Клавиатура работает только в BIOS
 

Здравствуйте!

Отдала в сервис ноут с просьбой сбросить мне пароль в биосе (стоял на вход в сам биос). Пароль убрали, вернули, но клавиатура не работает нигде, кроме биоса. Дочинить до конца не могут, долгая история, они прекращают работать совсем.

В диспетчере устройств у клавиатуры (PS/2) ошибка 39, тачпад тоже не работает. Если мышку подключить, она работает. Нашла инфу, что биосе может стоять Disabled возле определенных параметров, но! В нём нет вкладки Advanced - стоит версия "insydeh20 setup utility rev 3.7", в ней её и быть не может, я правильно понимаю? Пляски с зажатыми fn+tab ничего не дают.

Вопрос: включить обратно клавиатуру можно только из биоса? И значит надо его перепрошивать? Если да, можете плиз подскажите версию, которая точно подойдет ноуту, боюсь превратить его в кирпич. Ноут Acer Travelmate P253-E, если нужны ещё какие-то данные, напишу

farenn, ошибка 39 - это проблемы с драйвером. BIOS не трогайте, он тут не при чем. Проверьте наличие файла C:\Windows\System32\drivers\i8042prt.sys - если его там нет, то скопируйте его с любого другого компьютера под управлением той же разрядности Windows 10 (32-bit \ 64-bit).

P.S. Слава богу, что эти ребята прекращают работать. Ибо ушатать системный драйвер при сбросе пароля на BIOS - это что-то с чем-то. Всякие последствия криворукости видел, но такое... первый раз.

Файл на месте, на всякий случай пробовала копировать с заменой (с другого компа), но "нет доступа к целевой папке". Из всех устройств ошибка есть ещё у PS/2-совместимая мышь (ошибка 10).

Да, в ноутах встроенная клавиатура и тач-пад подключаются по PS\2-шине, так и должно быть.

Попробуйте откатить систему к контрольной точке, когда еще все нормально было.

Увы, точек нет( А винду переустановить может помочь? Всё равно давно собиралась

farenn, А... Да, конечно.

farenn, если Вы все равно собирались Windows переустанавливать, то это будет самым верным решением.
Огромная просьба по результатам отписаться в теме.

Самый простой вариант, попробовать загрузиться с флешки (сборку на WinPE можно найти в тырнете).
Если там всё работает, то и переустановка Windows Вам поможет.

P.S. А внешняя клава/мышь подключенная через USB работают в существующей системе??