Зависание системы на логотипе "Запуск Windows"
 

Добрый день. Установил на клиентском компьютере систему Windows 7 Professional SP1 x64 на SSD и сразу пошли проблемы. Они касались .NET Framework, Планировщика заданий и других вещей. Их удалось решить. Но одну проблему так и не удаётся - это зависание на экране Запуск Windows (Starting Windows). Я устанавливал всего несколько драйверов в удалённом режиме и почти после каждого из них возникали проблемы. После одного возник синий экран, но я вроде как смог определить, что это был драйвер с Windows Update для мыши с COM-портом, работающей через USB-переходник (Profilic USB-to-Comm Port Driver). Другими были драйвера аудио, USB 3.0 (после установки которого первый раз возникла проблема и которого я долго считал виновником), интернета и принтера Brother MFC-L2700DN. Последний раз зависание возникло, когда все драйверы, кроме драйвера принтера, были установлены, и после его установки с официального сайта, Windows снова завис на экране загрузки.

Конфигурация:
AMD FX-4300
ASUS M5A78L-M/USB3. Драйвера скачивал отсюда: https://www.asus.com/ua/Motherboards...Desk_Download/
Мышь Microsoft Ballpoint
Сетевой адаптер Realtek
Принтер Brother MFC-L2700DN: http://support.brother.com/g/b/produ...=mfcl2700dn_eu

Чип USB 3.0, если важно - ASMedia ASM1042. А драйвер ASMedia xHCI Host Controller Driver сейчас установлен версии 1.14.3.0. Вроде с ним было тоже самое, когда первый раз ставил. А тут как-то он сам поставился и нет проблемы (но только до установки драйвера принтера).

Как определить, что именно вызывает зависание и как в конце концов решить проблему, чтобы всё работало?

P. S. Система лицензионная, устанавливалась с диска.

Загрузитесь с любого другого диска лайф сиди (хоть виндовый хоть линуксовый)
Так проверим исправность вашего железа.

Ну допустим загружусь. А что дальше?

А дальше —

Это дичь и жесть - чтобы на свежеустановленной ОСи столько косяков вылезло... Даже представить страшно - чем и как можно было ТАК пожмакать ОСь ? :o
Ставь ОСь заново и по-людски, не повторяя тех действий (о коих мы не ведаем), которые привели к этой мути.

Juriyx, а в первую голову проверить память компьютера.

Взять с http://memtest.org образ загрузочной дискеты, флэшки или компакта с утилитой MemTest, создать из него соответствующий загрузочный носитель, загрузиться с него и оставить тестироваться на несколько часов (можно на ночь). За всё время тестирования не должно быть ни одной ошибки; наличие ошибок явно говорит о проблемах с памятью (хотя их отсутствие и не гарантирует, что память исправна).

Ошибки показываются красными строками в нижней части окна. При наличии хоть одной такой ошибки даже на первых минутах (а если в вашем случае проблема с памятью – то они появятся при ваших симптомах быстро) тестирование можно прекращать (поскольку тестировать дальше смысла нет никакого) и заниматься неисправным модулем памяти.

Ну и показать SMART SSD, заодно раскрыв тайну, кто производитель и какая модель этого SSD.

Загрузился успешно с Live USB "Win PE 10 от Xemom".

Я ставил систему нормально, у меня больший опыт в установке Windows. Почему вылезли такие ошибки - я точной причины не знаю.
Возможно, что-то с SSD пошло не так, поскольку перед тем как установить его моей клиентке в компьютерном магазине, какой-то неуклюжий специалист уронил его с небольшой высоты, SSD ударился.
А возможно потому что диск DVD какой-то неправильный - хоть и лицензионный, но с ошибками (логическими или физическими (царапины на поверхности)).

mwz, memtest не смогу задействовать. Клиентка вся в работе, ей нужен компьютер почти постоянно.
Протестировал с помощью встроенной утилиты тестирования памяти Windows - mdsched. Ошибок не обнаружено.

Модель SSD: HP SSD S700 Pro 256GB
https://www.amazon.com/HP-256GB-Inte.../dp/B0728DL1QL

SMART:https://prnt.sc/kff10m

Этот тест вылавливает только самые грубые ошибки, и всю память не проверяет.

Не прикрепился.

mwz, отредактировал пост, попробуйте окрыть теперь. Кстати, был 1 переназначенный сектор. После того, как прогнал диск Викторией, стало 2.

Хочу добавить детали проблемы. Пробовал только что ставить драйвер МФУ Brother, установка драйвера зависает и идёт бесконечно. Тоже самое потом и с удалением, даже с использованием специализированной утилиты от Brother. И почему-то отвалились USB порты (но это связываю с установкой какого-то драйвера USB из Центра Обновлений, видел этот процесс в окне установки драйверов).

Протестировал SSD Викторией для Windows и HD Tune (скриншот не делал, но там всё было хорошо - практически ровная линия), а также память на ошибки в Windows утилитой memtest. Она показала, что есть ошибки (на момент, когда остановил тестирование их было 29). Памяти всего установлено 24 ГБ (4 + 4 + 8 + 8). Заметил странность, когда открыл AIDA64, что первые две планки работают на частоте 1600 МГц, а другие две - на 1333 МГц. Для обоих планок частота 1600 - это профили XMP. Я правильно понимаю, что это неверная конфигурация и что стоит установить 1333 МГц для всех планок, учитывая, что тайминги у них одинаковые для этой частоты, а клиентка играми/приложениями, завязанными на частоту памяти не пользуется? Может ли быть такое, что из-за разной частоты и/или расположения планок в слотах возникают эти ошибки? Как тут должны быть расположены планки, чтобы корректно работал двухканальный режим?
Прикладываю все скриншоты на Google Фото.

Ну уж коли утилита (любая, а уж тем более работающая из-под Windows) показала, что есть ошибки памяти — значит дело с RAM вообще ужасно... Хоть одна ошибка за время тестирования — это даже не повод, а необходимость разбираться с установленной памятью: даже за сотни и тысячи часов тестирования не должно быть ни единой ошибки.

Возможно поможет уменьшение тактовой частоты памяти на одну ступень, или смягчение (увеличение количества тактов) таймингов памяти: большое, как у вас, количество модулей памяти увеличивает как активную, так и емкостную нагрузку на шины памяти, что уменьшает уровни сигнала на шине и ухудшает форму фронтов сигнала. Вполне реально что все эти модули работали бы без проблем при тех же параметрах в случае, если бы использовались поодиночке или парами, сидящими на разных каналах памяти.

Ну а то, что тактовая частота разных модулей памяти разная — это при исправной памяти смущать не должно.

И 2 переназначенных сектора за всего лишь 88 часов работы SSD — это тоже не весело (вот когда у диска тысячи и десятки тысяч часов наработки — я на такие мелочи, если нет других особенностей, внимания даже не обращаю)... Причём это не гарантийный случай: менять такой винчестер вам никто не будет (ну только если сервисники совсем уж не разбираются в вопросе).

Спасибо, mwz. Что подразумевается под смягчением (увеличением количества тактов) таймингов памяти - увеличение значений таймингов?

Juriyx, да. Поскольку значения таймингов равны количеству периодов (тактов) тактовой частоты частоты шины памяти.

И увеличение значений таймингов == увеличению количества тактов, в течение которого соответствующий сигнал управления памятью не меняется (а сигналов этих несколько — и у каждого свои тайминги).

mwz, достаточно ли поменять только 5 основных таймингов? Или лучше менять все?

Для начала — 5 основных. Далее проверяется экспериментально.

Здравствуйте. Дальше произошла неприятность... При тестировании планок парами и по отдельности на ошибки, клиентка в какой-то момент не защёлкнула два вставленных модуля с дальней стороны... и по крайней мере один из слотов сгорел...
Память вроде бы осталась целой - мы проверяли 3 из 4-х модулей, они точно рабочие. Теперь придётся менять материнку, но клиентка была к этому готова ранее, поэтому в этом плане всё нормально. Тест пар модулей по 8 и по 4 ГБ в Memtest для Windows не показал ошибок (я не полностью тестировал), как вы и предполагали. Теперь работает только одна планка на 8 ГБ, запускаться с планками в слотах 1, 2 и 4, или 1 и 4 ПК не хочет. Правильно я понимаю, что он такую конфигурацию не поддерживает, из-за этого не идёт запуск? Если вставить 1 планку в слот 3, то пикает 3 раза, сообщая о неисправности.

Потом, когда мы подумали, что уже проблем с памятью на 8 ГБ не будет (а клиентке нужен был позарез принтер), то установили драйвера принтера. И всё было хорошо - система загрузилась после перезагрузки, а принтер заработал. А потом решили поставить обновления Windows, потребовалась перезагрузка. После этого ПК снова завис на экране "Starting Windows" :(. Пробовали 3 последние точки восстановления (раньше помогало) и восстановить реестр из папки RegBack - не помогло.
Дальше протестировали текущую планку памяти 8 ГБ с помощью memtest86 - 0 ошибок.
Что помогло, так это переименование двух файлов драйвера ASMedia XHCI Controller - asmthub3.sys и asmtxhci.sys.

Почему возникает проблема с этими драйверами?
Искал информацию о подобной проблеме, связанной с ASMedia - нет ни одной темы в интернете.

Пока решили установить Windows 7 поверх с оригинального образа семёрки последней версии и попробовать уже на нём установить драйвер USB и перезагрузиться.

P. S. Всю эту мороку, пока без замены платы, приходится делать, потому что человек находится в чужой стране и ей нужно каждый день работать на этом ПК. По её мнению в местных магазинах купить мат. плату - это дорого, нужно только заказывать из США и довольно долго ждать.

Как в итоге удалось выяснить, проблема была вызвана драйвером для переходника с Serial Port на USB, которым пользуется моя клиентка для старой мыши Microsoft Ballpoint Mouse. Самый новый драйвер вызывает эту проблему с зависанием на логотипе загрузки Windows, а драйвер с Центра Обновлений вызывает BSOD. Другие драйверы оказались не при чём.
Помогла установка драйвера Prolific USB-to-Serial Comm Port версии 1.5.0 из этой статьи.