Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=115)
-   -   [решено] Ошибка при установке Microsoft office 2013 (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=333897)

акватач 22-03-2018 08:29 2804779
Ошибка при установке Microsoft office 2013
 
Здравствуйте! Возникла ошибка при установке пакета Microsoft office 2013 на рабочий компьютер. До этого стоял 2007, удалял при помощи майкрософтовской утилиты. Все способы, указанные в аналогичных темах на форуме перепробовал, результата никакого. 32-х битная версия офиса прерывается в самом начале установки, 64-х доходит до середины. Сделал лог установки в Process Monitor, расшифровать его в силу отсутствия необходимых знаний не могу. 2007 офис ставится без каких - либо проблем. Обновление пакета необходимо в связи с изменением условий документооборота. Местный сисадмин разводит руками, надежда только на вас. Заранее благодарен за помощь. Ссылка на лог https://cloud.mail.ru/public/5wLW/9cbwwRzFG

Petya V4sechkin 22-03-2018 08:50 2804782
акватач, попробуйте удалить КриптоПро.

Выложите файл
C:\Users\GIBDD1\AppData\Local\Temp\SetupExe(201803220842262A30).log

акватач 22-03-2018 09:15 2804783
пробовал устанавливать "на чистую" систему, отключал в автозагрузке все, в том числе и криптопро.

Petya V4sechkin 22-03-2018 09:46 2804792
Цитата:
Цитата акватач
отключал в автозагрузке все, в том числе и криптопро
КриптоПро регистрируется в системе как часть служб криптографии - отключать его бесполезно.
Для эксперимента удалите и перезагрузитесь.

И лог из папки Temp выложите.

акватач 22-03-2018 10:16 2804802
Вложений: 1
Лог

Petya V4sechkin 22-03-2018 10:19 2804803
акватач, дополнительно включите запись MSI-логов, применив твик реестра
Цитата:
Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmupx"
Затем попытайтесь установить Office и дождитесь ошибки.
Далее нажмите Win+R -> введите %Temp% -> отсортируйте по дате/времени и выложите свежие файлы типа MSI*.log, соответствующие установке.

акватач 22-03-2018 10:46 2804806
Вложений: 1
Вот с твиком

Petya V4sechkin 22-03-2018 11:04 2804809
акватач, нажмите Win+R -> введите services.msc -> Планировщик заданий -> тип запуска: Автоматически -> запустите службу.

акватач 22-03-2018 11:17 2804811
планировщик отключен, возможности включить даже с правами администратора нет, окна не активные. Возможно ли что это сделано по локальной сети?

Petya V4sechkin 22-03-2018 11:21 2804812
акватач, в разделе реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Schedule
задайте параметр Start = 2
Цитата:
Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Schedule]
"Start"=dword:00000002

акватач 22-03-2018 12:04 2804822
планировщик включился, проблема осталась

Petya V4sechkin 22-03-2018 12:24 2804823
акватач, сделайте повторные логи.

акватач 22-03-2018 12:40 2804826
Вложений: 1
Petya V4sechkin, готово

Petya V4sechkin 22-03-2018 12:47 2804827
акватач, в логе по-прежнему проблема с планировщиком:
Цитата:
CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603
Служба работает сейчас?

Нажмите Win+R -> введите taskschd.msc -> запускается?

Удалите раздел реестра (при наличии)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
и папку
C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

При необходимости сделайте новый лог Process Monitor.

акватач 22-03-2018 13:37 2804836
Petya V4sechkin, ребутнул компьютер после включения планировщика второй раз, установка прошла без проблем. Вина лежит на планировщике заданий. Спасибо огромное за помощь!


Время: 23:02.

Время: 23:02.
© OSzone.net 2001-