Не открываются некоторые письма в Outlook 2016
 

Добрый день уважаемая поддержка, нуждаюсь в Вашей помощи. Ситуация такая:
Пользователь А не может открыть ранее полученные письма, в интерфейсе программы пишется - "Невозможно отобразить элемент в области чтения. Откройте элемент для чтения его содержимого." при открытии сообщения в отдельном окне пишет следующую ошибку - "К сожалению не удалось открыть элемент. Возможно это временная проблема, но при ее повторном появлении перезапустите Outlook. Ошибка операции клиента". Перезапуск программы не помогает. Попробовал войти под учеткой пользователя А на другом компьютере, эти письма с сервера не пришли на компьютер В, в архив они не ушли так как архивации не было. Вопрос: Как можно их восстановить? Буду благодарен.