Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=115)
-   -   Excel 2016 на одной машине с Windows 10 аварийно завершает работу (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=326286)

spenzov 25-04-2017 14:37 2732206

Excel 2016 на одной машине с Windows 10 аварийно завершает работу
 
Вложений: 1
На других машинах работает нормально. Уже несколько раз переустанавливал офис с очисткой реестра. Глюк повторяется. Скрин ошибки прилагаю.

Petya V4sechkin 25-04-2017 19:54 2732281

spenzov, давайте посмотрим дамп процесса:
  1. скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
  2. запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
    Код:

    C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w EXCEL.EXE C:\ProcDump\
  3. спровоцируйте сбой Excel;
  4. выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

spenzov 25-04-2017 20:47 2732313

Petya V4sechkin, Спасибо, завтра на работе сделаю.

spenzov 26-04-2017 07:49 2732379

Petya V4sechkin, Выложил: http://dropmefiles.com/2Rxtz

Petya V4sechkin 26-04-2017 10:49 2732414

spenzov, точную причину выяснить не удалось, под подозрением сторонние модули:
  • C:\Program Files (x86)\Yandex\Punto Switcher\pshook64.dll
  • C:\Program Files\Crypto Pro\CSP\cpwinet.dll и другие библиотеки КриптоПро;
  • atidxx64.dll и другие компоненты драйвера видеокарты.
Для эксперимента удалите соответствующее программное обеспечение (Punto Switcher и КриптоПро) и перезагрузитесь.
Также попробуйте отключить аппаратное ускорение в Office.

P.S. При каком действии происходит сбой?

spenzov 26-04-2017 20:23 2732543

Petya V4sechkin, Punto Switcher у меня и дома стоит, но таких сбоев нет. С криптопро завтра попробую. Расскажите, пожалуйста, как вы смотрите сбойные процессы?

Petya V4sechkin 26-04-2017 20:29 2732544

spenzov, с помощью Debugging Tools for Windows.

spenzov 21-06-2017 16:58 2746471

Вопрос снят. После перехода на офис 2016 все работает без ошибок.


Время: 22:44.

Время: 22:44.
© OSzone.net 2001-