Ноутбук не видит принтер
 

Уважаемые форумчане, очень нуждаюсь в вашей помощи!
Недавно подхватила компьютерный вирус и пришлось переустановить систему. Установила Windows10, после чего ноутбук перестал видеть принтер (Нр1022). Установила новый драйвер, устраняла неполадки через HP - HP® Customer Support. Ответ- "Поддержка USB принтера не может правильно работать с USB 3.0.". Зашла в биос и выполнила настройку USB-порта на "аuto". Результат нулевой.
До переустановки винды принтер на этом ноуте работал, но, видимо, после переустановки порты стали USB 3.0, а до этого были 2.0.
Опытным путем поняла, что если в диспетчере задач отключить выделенный на скрине хост-контроллер, то все USB перестают работать.
Помогите пожалуйста, бьюсь с этой заразой уже второй день.
Что еще можно сделать?

Людмила Красиева, подключите принтер в порт USB 2.0.

у меня нет порта 2.0

Вариант "USB 2.0" есть?

в биосе пишут, что если выбрать "аuto" , то будет работать USB 2.0 и USB 3.0, но по факту USB 2.0 не работает. Общий хост-контроллер перепрошит виндой 10 под USB 3.0

Ерунду пишете. Прошивкой из "запорожца" "мустанг" не сделать.

Попробуйте удалить драйвер Intel Extendable Host Controller 3.0 из Диспетчера устройств.

полностью удалить или отключить?

Людмила Красиева, полностью удалить.

Вообще, установить USB 2.0 драйверы на этот контроллер под Windows 10 - задача ещё та. Вы обладаете достаточной квалификацией?

этот?

Да.

Людмила Красиева, напишите модель вашего ноутбука.

vinadm, известная проблема с ноутами, где есть Intel Extendable Host Controller 3.0. Со всеми. Начиная с Windows 8.

Людмила Красиева, попробуйте ещё этот способ.

Нр 250G

Удалила, перезагрузила, а он опять на месте ....

Людмила Красиева, HP о таком изделии не знает.




Я вас спрашивал про квалификацию и давал ещё один способ.

Второй способ помог! Огромное спасибо!

Людмила Красиева, на здоровье, забегайте ещё. :yes:

Обязательно! Приятно иметь дело с профессионалами!