Проблемы с диспетчером печати на двух разных машинах с разными ОС
 

Добрый день.
В наличии имеем две машины. НА одной Вин 10 домашняя, на другой Вин7 проф. Обе печатают на два разных принтера одной модели.
В случае с Вин 10 принтер подключен по ЮСб, в случае с Вин 7 - по локальной сети.
Проблема заключается в следующем - не запускается Ворд и 1С.
Если перезапустить службу диспетчера печати - все начинает работать на очень короткое время.
Все началось одновременно сегодня утром. Да, сразу думаю на вирус, но - аНтивирусом стоит Касперский Фри. Базы актуальные. Есть еще порядка 10 машин на офисе с разными ОС, на которых данных проблем нет.
Направьте куда копать?

В другом профиле проблема наблюдается?

Ошибка при запуске или что?

Приведите ошибки из журнала событий -> Журналы Windows -> в разделах Приложение и Система.

Да, на компе с семеркой создал новую учетку - проблема осталась.
Начал проверять через диагностический запуск, поотключав все из автозагрузки, оставив только основные службы - проблема не воспроизводилась.
По итогу на конец рабочего дня - проблема не воспроизводилась ни на одной из машин. Сегодня утром, на машине с ВИН 10 проблемы нет, машина включена была всю ночь....

Зависали на экране "заставки", видимо они проверяют при запуске подсистему печати, которая не отвечает и виснут тоже...
Если проблема сегодня повторится выгружу все логи....

Попробуй переустановить драва на принтер.

Добрый день.
Ниже "копипаста" ошибок, которые есть в журналах:
1. Система:
"Сбой при загрузке драйвера(ов) перезагрузки или запуска системы:
cdrom"
"Параметры разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локальный Запуск для приложения COM-сервера с CLSID
{C97FCC79-E628-407D-AE68-A06AD6D8B4D1}
и APPID
{344ED43D-D086-4961-86A6-1106F4ACAD9B}
пользователю NT AUTHORITY\система с SID (S-1-5-18) и адресом LocalHost (с использованием LRPC). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью служебной программы управления службами компонентов."

2. Приложения:
"Event filter with query "SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99" could not be reactivated in namespace "//./root/CIMV2" because of error 0x80041003. Events cannot be delivered through this filter until the problem is corrected."


Вчера полдня возился с машиной, на которой стоит Вин10, по итогу сложилось впечатление, что проблема с драйверами для принтера. Стоит подключить принтер - не открываются устройства и принтеры, не открывается ворд\1с, невозможно отправить на печать.

Драйвера для принтера удалял, как штатно через НРшный анинстал, так затем и через driver sweeper. но, если я подключаю по ЮСБ другой принтер, другого производителя - проблема появляется. Даже кабель ЮСБ поменял - не помогло. При этом, если отключить принтер по ЮСБ, с этой машины на расшаренные принтера прекрасно идет печать.
По итогу пока подключил этот принтер на соседний компьютер, расшарил и все работает. Но это не решение - а "костыль".
Принтер, с которым проблемы HP LJ M402 DN

domovoy2006, сделайте лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. попытайтесь запустить Word/1С и спровоцировать зависание;
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

Я конечно сделаю это, но на мой взгляд зависание этих программ, это как следствие не работы должным образом диспетчера печати.
ВОрд\1с при запуске "чекают" возможность печати, не получчают ответа, и ждут пока придет ответ...

domovoy2006, разумеется, и в логе это будет видно (если повезёт, удастся определить причину).

sfc /scannow на проблемном ПК проходит без ошибок?
Если будут ошибки выложите лог.

Добрый день всем.
На Вин7 ситуация чутка другая - сам ворд запускается но если нажимаешь ctrl+P, висим...
http://dropmefiles.com/2cTT7 - поссылке лог process monitor

Прогнал - ошибок нет.

Архив с паролем.

Сорри, забегался.
123456+

domovoy2006, попробуйте удалить файл
C:\Users\Test\AppData\Local\HP\HP LaserJet Pro M402-M403 n-dne PCL 6\00DAE86F.INI

Ситуация имела неожиданное продолжение.
ПОставил на комп Вин7 и решил расшарить принтер.
ПОставил дрова, расшарил. ПОдключил на своем компе - тестовую напечатало.
А на другом компе не захотел подключатся, решил что дело в клиентском компе - на который маплю принтер. Проковырялся с ним часок - проблема не решилась. Попробовал подключить еще 1 комп - не получилось с той же ошибкой.
По итогу - если расшариваешь принтер - виснет диспетчер печати. Переставил винду - скормил дрова не через инсталятор, а через диспетчер устройств - полет нормальный.
Первый раз, обновлял дрова через драйвер пак и вместе с отсутствующими дал добро на обновление тех, которые установились вместе с виндой. И драйверпак туда впихнул какие то дрова - Canon CACT - по моему так.... Есть подозрение, что именно из-за них вис на данной машине диспетчер печати.
Смасштабировал это дело на комп с Вин 7, который парил мне мозг раньше - удалил в устройствах и принтерах все принтеры, предположив, что какой-то из них может быть расшарен. Добавил заново - второй день полет нормальный.
Остался еще открытый вопрос с Вин 10. Но там конец года, бухи не дают поиграться..

Покажите установленные драйвера на windows 10
printmanagement.msc

Винда 10 домашняя
Не находит ничего по вышеописанной команде
Через включение или отключение элементов Windows включил все, что связано с принтерами, но все равно не запускает

Нет его :)

win+r>mmc> файл >добавить удалить оснастку> Управление печатью
https://habrahabr.ru/post/251155/

Нет такой оснастки, я уже и это пробовал :)

Больше ни у кого никаких соображений?
Накиньте плиз еще идей