Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=115)
-   -   Срочно прошу помощи... Не могу переустановить MS Office Professional 2010 (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=321439)

AxelRage92 04-12-2016 22:39 2692982

Срочно прошу помощи... Не могу переустановить MS Office Professional 2010
 
Работаю на Win10 Pro 64-bit. Офис Professional Plus 2010, также 64-битный. Работал с марта 2016 нормально (комп новый). Сегодня ни с того ни с сего при открытии вордовского файла сверху выскочило диалоговое окно установки, которое пыталось что-то настроить, и в итоге вылетело с ошибкой 1920 "Не удается запустить службу "Платформа защиты программного обеспечения Office" (osppsvc)". Полностью снес офисный пакет VBS-скриптом, при повторной установке была та же ошибка. Что было предпринято:
- применение фикса от Microsoft
- дал полный доступ учетным записям Network Service и Local Service к папке C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform через проводник
- то же самое через командную строку
- то же самое для раздела HKEY_CLASSES_ROOT\AppID в редакторе реестра
- удаление раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\osppsvc
- сканирование реестра на ошибки с помощью CCleaner

В итоге служба osppsvc в списке служб вообще исчезла, а в вышеуказанной папке после попытки установки Офиса остается файл с расширением tmp. Есть ли еще какие-то варианты выхода из ситуации, кроме переустановки Windows? Поставил пока Офис 2007, но хотелось бы починить старый, привык к нему (до этого стоял на ноутбуке 5 лет). Всем заранее спасибо.

Илья_Рудоманенко@vk 04-12-2016 22:48 2692987

AxelRage92, Включите VERBOSE LOGGING.
Если лень читать статью.то опишу её вкратце:
Вам нужно записать следующие значения в реестр
Цитата:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmup"
Или просто применить прикреплённый твик. После применения твика (или ручной правки реестра) перезагрузится.

Потом повторить установку Офис Professional Plus 2010 и дойти до этапа с ошибкой. Далее нажмите сочетание клавиш Win+R и в открывшемся окне введите %temp% и пришлите MSI-логи и SetupExe лог.
Пример,как выглядят логи Файл 141649

AxelRage92 05-12-2016 00:39 2693002

Вот, надеюсь, ничего не пропустил. К сообщению прикрепить файл не могу, поэтому ссылкой.
http://rgho.st/7WDwwzhdt

Petya V4sechkin 05-12-2016 11:54 2693102

AxelRage92, проверьте ещё ветку
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
и папку
C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
(есть ли у NETWORK SERVICE разрешения).

Сделайте лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor;
  2. попытайтесь установить Office 2010 и дождитесь ошибки;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

Илья_Рудоманенко@vk 05-12-2016 14:55 2693149

AxelRage92, Также ознакомьтесь с статьёй При попытке установить Office 2010 появляется сообщение: "Ошибка 1920. Не удается запустить службу "Платформа защиты программного обеспечения Office" (osppsvc)..
Хотя,по-моему,там описано всё тоже самое,что вам и написал Petya V4sechkin

AxelRage92 05-12-2016 15:30 2693166

Petya V4sechkin, дал разрешения по указанным путям, перезагрузился, ошибка не исчезла. Подскажите, а как включить фильтр в Process Monitor? Без фильтра у меня создается огромный файл в 10,7 ГБ.

Илья_Рудоманенко@vk, читал вчера, уже было выполнено все, что там предлагается.

Petya V4sechkin 05-12-2016 15:33 2693169

AxelRage92, попробуйте фильтр Result is ACCESS DENIED.

AxelRage92 05-12-2016 16:45 2693200

Petya V4sechkin, вот.

http://rgho.st/7L279ZH8V


Время: 22:31.

Время: 22:31.
© OSzone.net 2001-