Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows 7 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=95)
-   -   Сетевой принтер HP 176n не печатает пробную страницу. (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=321006)

IVF 21-11-2016 14:38 2689381
Сетевой принтер HP 176n не печатает пробную страницу.
 
Исходные данные:
Компьютер с Win7Pro, подключен к роутеру RT-N66U проводом, получен IP 192.168.2.3
встроенный системный файрволл отключен
установлен DrWEB (его файрволл включен, пробовал отключать - проблема не снимается)

Принтер МФУ HP176n, подключен к роутеру RT-N66U проводом, получен IP 192.168.2.102
Самые последние драйвера с сайта HP установлены с помощью HP Assistant
При установке всё по умолчанию, МФУ устанавливается, печатает пробную страницу. Один раз.
Из веб-интерфейса всё, что можно - печатает. Сканирование тоже в норме.

Далее, при попытке печати пробной страницы выдаётся сообщение "Пробная страница отпечатана неправильно"
Модуль устранения неполадок исправляет проблему с домашней группой, но печати пробной страницы всё равно нет.
Из блокнота - печатает, из средства просмотра изображений - печатает.

При попытке печати из Офиса10 выдаёт сообщение об ошибке.

Где можно/нужно копать?


Решено:
Проблема была в разрешениях на доступ к папке, определённой для временных файлов.

Charg 21-11-2016 14:56 2689382
Цитата:
Цитата IVF
сообщение об ошибке. »
Какое?

Цитата:
Цитата IVF
МФУ HP176n »
Драйвер откуда качал?

Что если напрямую к компьютеру подключить?

vinadm 21-11-2016 16:03 2689398
выложите скрин Printmanagement.msc > драйверы

IVF 21-11-2016 16:33 2689410
Вложений: 1
Цитата:
Цитата vinadm
выложите скрин Printmanagement.msc > драйверы »
Пожалуйста:

IVF 21-11-2016 16:37 2689412
Вложений: 1
Цитата:
Цитата Charg
Цитата IVF:
сообщение об ошибке. »
Какое? »
Прикрепил снимок.

Цитата:
Цитата Charg
Драйвер откуда качал? »
Цитата:
Цитата IVF
Самые последние драйвера с сайта HP установлены с помощью HP Assistant »
Цитата:
Цитата Charg
Что если напрямую к компьютеру подключить? »
"По условиям игры" (с) необходимо именно такое подключение - через роутер. Хотя бы потому, что комп, с которого надо печатать, в домашней сети не один.
Да, и ещё, с телефона/планшета всё нормально, печатает.

Charg 21-11-2016 16:44 2689414
Цитата:
Цитата IVF
с помощью HP Assistant »
Это хлам.
Качай просто драйвер и подсовывай его
http://ftp.hp.com/pub/softlib/softwa...only_15321.exe

Цитата:
Цитата IVF
"По условиям игры" (с) необходимо именно такое подключение - через роутер. »
При чем тут условия игры? Таким образом можно просто убедиться (или усомниться) в работоспособности принтера.

IVF 21-11-2016 16:48 2689417
Цитата:
Цитата Charg
Это хлам.
Качай просто драйвер и подсовывай его
http://ftp.hp.com/pub/softlib/softwa...only_15321.exe »
Этот вариант я тоже пробовал. Вчера в 2 часа ночи. Результат тот же.

Цитата:
Цитата Charg
При чем тут условия игры? Таким образом можно просто убедиться (или усомниться) в работоспособности принтера. »
При подключении по USB симптомы те же.
Из блокнота печатает, из офиса нет. Пробную страницу тоже не печатает.

vinadm 21-11-2016 17:21 2689424
прошивка актуальная ?

Цитата:
Цитата IVF
Пожалуйста: »
В скрине до конца имя драйвера разверните.

IVF 21-11-2016 17:28 2689427
Вложений: 2
Цитата:
Цитата vinadm
прошивка актуальная ? »
Вроде да.

IVF 21-11-2016 17:32 2689431
Вложений: 1
Цитата:
Цитата vinadm
выложите скрин Printmanagement.msc »
Забавно, но отсюда пробная страница вывелась без проблем.

vinadm 21-11-2016 17:36 2689433
sfc /scannow

ошибки есть?

IVF 21-11-2016 17:42 2689437
Цитата:
Цитата vinadm
sfc /scannow
ошибки есть? »
Запустил в CMD под администратором:
"Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности"

vinadm 21-11-2016 18:22 2689456
Обновите прошивку.
Там все просто
http://support.hp.com/us-en/drivers/...Id/kj-169340-1

IVF 21-11-2016 18:40 2689463
Цитата:
Цитата vinadm
Обновите прошивку. »
Сделал.
Перепрошилось удачно.

Ничего не изменилось. Все те же самые проблемы.

Quaker_75 21-11-2016 22:09 2689521
Цитата IVF:
печатает пробную страницу. Один раз »
- Т.е если я правильно все уловил - во второй раз эту страницу не распечатать? Проблема только с распечаткой пробной страницы во второй раз и из Офиса, так?

Цитата:
Цитата IVF
Из блокнота - печатает, из средства просмотра изображений - печатает »
- а если Офис переустановить?

IVF 21-11-2016 22:18 2689524
Цитата:
Цитата Quaker_75
- а если Офис переустановить? »
На всех домашних компах? Разные версии?
Мимо.

Цитата:
Цитата Quaker_75
- Т.е если я правильно все уловил - во второй раз эту страницу не распечатать? Проблема только с распечаткой пробной страницы во второй раз и из Офиса, так? »
Когда заканчивает работать мастер установки (HP Assistant), он предлагает распечатать пробную страницу. Ок.
Потом - никак не ОК.

vinadm 22-11-2016 09:06 2689572
Если пустить на печать пробную страницу в папке C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS файлы какие-нибудь появляются?

IVF 22-11-2016 10:44 2689611
Цитата:
Цитата vinadm
Если пустить на печать пробную страницу в папке C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS файлы какие-нибудь появляются? »
Новые? Нет
Сейчас там валяется куча *.tmp с размером 0 и 5 кб

vinadm 22-11-2016 10:57 2689617
Хм.. а должно быть пусто.
Выполните батинк
Код:
net stop spooler
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.tmp
net start spooler

IVF 22-11-2016 11:05 2689623
Цитата:
Цитата vinadm
Выполните батинк »
Сделано. Папка пуста.
Проблема осталась.

vinadm 22-11-2016 11:12 2689628
Если пустить на печать пробную страницу в папке C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS файлы какие-нибудь появляются?

Если установить универсальный драйвер, проблема наблюдается ?
http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/p...&swEnvOid=4063

IVF 22-11-2016 11:23 2689632
Цитата:
Цитата vinadm
Если установить универсальный драйвер, проблема наблюдается ? »
Установил драйвер с языком PCL5 в обычном (не динамическом режиме).
В процессе установки "Печать пробной страницы" - ОК.

Еще раз "из панели управления", "устройства и принтеры", "свойства принтера", "Печать пробной страницы" - результат отрицательный.
Печать из приложений офиса - результат отрицательный.

gannet 22-11-2016 11:24 2689633
IVF, А если запустить, скажем, блокнот от имени администратора и напечатать из него, предварительно очистив очередь печати скриптом vinadm?
И еще с похожими принтерами бывает такая проблема, когда временная папка установлена на C:\Windows\Temp

IVF 22-11-2016 11:35 2689635
Цитата:
Цитата gannet
А если запустить, скажем, блокнот от имени администратора и напечатать из него, предварительно очистив очередь печати скриптом vinadm? »
Сделано.
1. Выполнен скрипт под администратором. Папка пуста.
2. Печать из блокнота - ОК. Появились и пропали несколько файлов. Остались файлы *.tmp два на 0 кб и один на 5 кб
3. Удалил оставшиеся руками
4. Попытка печати пробной страницы - результат отрицательный.

Цитата:
Цитата gannet
И еще с похожими принтерами бывает такая проблема, когда временная папка установлена на C:\Windows\Temp »
Переменные окружения TEMP и TMP установлены в C:\Temp изначально и принудительно.

Charg 22-11-2016 11:37 2689636
Цитата:
Цитата IVF
Переменные окружения TEMP и TMP установлены в C:\Temp изначально и принудительно. »
На всех компьютерах? А у всех есть возможность туда писать?

IVF 22-11-2016 11:57 2689640
Цитата:
Цитата Charg
Цитата IVF:
Переменные окружения TEMP и TMP установлены в C:\Temp изначально и принудительно. »
На всех компьютерах? А у всех есть возможность туда писать? »
1. Да. У меня привычка такая - при установке систему сразу исправлять эти переменные.
2. Хмм... Не понял... Владелец (Администратор) - полный доступ, система - полный доступ....

Так, всё, дошло!
у группы Администраторы был полный доступ
у группы Пользователи - нет

Выставил разрешения - пошла пробная печать, пошла печать из офиса!
Ура-ура-ура!

Всем спасибо!


Время: 22:30.

Время: 22:30.
© OSzone.net 2001-