Canon mf-series зависает процесс сканирования
 

Приветствие!

В организации происходит массовый переход с операционной системы win7 на win10 (пока не прикрыли лавочку (до 29 июля бесплатное обновление)). БОльшая часть ПК была переведена и начинают всплывать последствия.

В организации используются МФУ Canon mf-series (mf3xxx 4xxx 5xxx).

Проблема заключается в следующем - на операционной системе win10pro (разрядность не имеет значения (как на 32-битной так и на 64-битной) проблема остается) зависает процесс сканирования

После бесконечных переустановок драйверов (Панель управления > Администрирование > Управление печатью), смен программ для сканирования(WIA или TWAIN не имеет значения) и параллельного гугления выяснилось, что:

- служба WIA (которая отвечает в том числе и за сканирование) зависает как только запускается процесс сканирования (в некоторых случаях даже при коннекте к сканеру).

- если аварийно завершить зависший процесс и начать сканировать снова - всё работает (до перезагрузки ПК и/или МФУ).

получился следующий алгоритм:

1. необходима инициировать сканирование, чтобы вызвать зависание процесса службы
2. "убить" этот процесс
3. запустить сканирование повторно

Всё бы ничего, только вот аварийно завершать "хост-процессы для служб windows" у пользователей не хватит прав.

P.S.

пробовали производить различные манипуляции с этой службой (wiaserv), а именно менять параметры входа в систему - не помогло
(http://community.usa.canon.com/t5/Of...10/td-p/147893)