Не удаляется Hotspot Shield 5.4.5 Embedded, как победить?
 

Привет!

История болезни:

Не удаляется Hotspot Shield 5.4.5 Embedded (довольно мощный маскировщик IP ) через классическую панель управления/программы. По нажатию кнопки "Удалить", выкидывает на какой-то рекламный сайт.

Рекомендованная Утилита WMIC (http://www.oszone.net/27764/windows_10_unistall_apps#3) показывает, что это классический софт, с которым она может работать, но команда на удаление не приводить ни к чему. В приложении, картинка с работой WMIC.

Какие следующие шаги могут быть предприняты?

Решение (имеем ввиду, что WMIC, упомянутый выше, НЕ ЗАПУСКАЛСЯ):

1. Отключаем и выходим из HotSpot через трей. (На всякий случай)

2. Останавливаем службы Hotspot Shield Service (имя:hshld) и Hotspot Shield Tray Service (имя:HssTrayService)

3. Удаляем HotSpot Shield 5.4.5 Embedded с помощью MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab https://support.microsoft.com/ru-ru/...led-or-removed

4. Полностью удаляем службы HotSpot из списка служб с помощью sc delete <Имя службы> из коммандной строки
>sc delete hshld
>sc delete HssTrayService

5. Вручную удаляем папку установки HotSpot C:\Program Files (x86)\Hotspot Shield

6. Удаляем HotSpot Shiled из списка программ в <Панель управления\Все элементы панели управления\Программы и компоненты> с помощью штатной кнопки "Удалить"

Update,

после отработки WMIC
(wmic product where name="Hotspot Shield 5.4.5 Embedded" call uninstall ),

Hotspot перестал выдаваться в списке программ по wmic /output:C:\Users\<имя пользователя>\Desktop\software_list.txt product get Name, Version

и теперь попытка повторить удаление с помощью wmic uninstall выдаёт сообщение, что ресурс не найден. При этом Hotspot присутствует в списке программ в Control Panel и, вообще, он, собака, не сдаётся и ещё жив. В частности, продолжает упорно маскировать мой IP. :)

Vladyas, попробуйте
Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ

Затем переустановить Hotspot Shield и удалить штатным способом.

Petya V4sechkin,
1. Прогнал рекомендованную программу
- прошел по опции "исправление удаления", HotSpot в списке не было, выбрал "нет в списке"
- ввёл код продукта, который был получен при предыдущих запусках WMIC ({AF59....})
- получил сообщения, что исправлены ошибки реестра
2. Перезапустил установку HotSpot, прошла установка обновлений.
3. Попробовал удалить штатным образом - тот же эффект, выкидывает на рекламный сайт, удаление не происходит.

4. Проверил список доступного софта для работы WMIC, "Hotspot Shield 5.4.5 Embedded " - вернулся.

5. Попробовал ещё раз удалить с помощью рекомендованной вами MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta. Удаление прошло (в списке HotSpot был) - результат тот же - HotSpot жив, но в списке на удаление в MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta HotSpot отсутствует.
Из списка доступного для WMIC софта HOTSPOT также пропал.

6. ???

Vladyas, выложите логи RSIT.

Petya V4sechkin, в приложении LOGS от 13:10

Vladyas, никаких следов нет, кроме двух уже отключенных служб:

• S4 hshld;Hotspot Shield Service; C:\Program Files (x86)\Hotspot Shield\bin\cmw_srv.exe [2016-06-28 2757752]
• S4 HssTrayService;Hotspot Shield Tray Service; C:\Program Files (x86)\Hotspot Shield\bin\HssTrayService.EXE [2016-06-28 103168]

Как определяете?

Petya V4sechkin, по двум признакам определяю:
1. По-прежнему есть в Панель Управления/Программы и компоненты (см картинку)
2. По-прежнему маскирует меня от врага (сейчас я в Нидерландах) :) (см картинку)

(Читал на просторах инета про !!! 4-е службы (не было написано какие), связанные с HotSpot, но сам видел только 2-е: Shield и Tray)

Petya V4sechkin, Поправочка, с маскировкой IP я ошибся - "маскирует" FriGate дополнение в Yandexbrouser и НЕ маскирует из под Edge. НО! Hotspot по-прежнему висит в списке программ Control Panel.


Кстати, та странная реакция при штатном удалении, когда выкидывает на рекламный сайт, вызывается запускoм штатной программы Uninstall.exe из папки HotSpot.

Vladyas, можно удалить упоминание Hotspot Shield в разделе реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

Petya V4sechkin, Всё, разобрался.

Решение:

1. Прочистить регистр/Удалить HotSpot с помощью MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab. (WMIC наверно также работает)

2. Убедиться, что остановлены службы HotSpot

3. Ручками снести папку C:\Program Files (x86)\HotSpot

4. В Панель_Управления\Программы_Компоненты нажать Удалить на HotSpot.


Засада была в том, что при штатном удалении из Панели Управления запускалась программа uninstall.exe из папки HotSpot и она вместо удаления папки и удаления из списка открывала левый сайт. С "маскировкой IP" после удаления HotSpot всё оказалось норм, т.к. маскировал уже FriGate в броузере.

В автозагрузке нет, судя по логам.
Это системный файл, не трогайте.

Petya V4sechkin, Да, спасибо, уже разобрался. В решение можно дописать полное удаление служб HotSpot с помощью sc delete <Имя службы> из командной строки, но службы я уже удалил, а как точно они назывались не записал. :)

Так опишите же полное решение в шапке темы!

Vadikan, OK