Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Программное обеспечение Windows (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=7)
-   -   [решено] OneDrive - не скачиваются (отправляются) файлы, нет синхронизации (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=293941)

__sa__nya 15-01-2015 08:17 2456243

OneDrive - не скачиваются (отправляются) файлы, нет синхронизации
 
Доброе время суток. Установлен OneDrive 17.3.1229.918 (скачанная 15.01.15). Проблема: не работает синхронизация, не скачиваются/отправляются файлы в облако, при попытке скачать файл выходит ошибка в окне копирования: Ошибка 80080005 Ошибка при выполнении приложения-сервера.
Что делал:
1. Переустановил OneDrive (с удалением папок OneDrive в user_profile\appdata\local\, user_profile\appdata\local\microsoft)
2. Пробовал отключить учетную запись Microsoft от уч. записи, где наблюдалась проблема, на том же компьютере создал новую уч. запись с админскими правами, подключил уч. запись Microsoft к ней, при попытке скачать файл выходит ошибка : Для копирования в эту папку нужно обладать правами администратора, а затем
Вам необходимо разрешение на выполнение этой операции
3. Пробовал удалить антивирус
4. Пробовал отключить учетную запись Microsoft, и подключать заново

В журнале "Приложение" есть такие ошибки падения skydrive:

Имя журнала: Application
Источник: Application Error
Дата: 15.01.2015 11:10:47
Код события: 1000
Категория задачи:(100)
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: AndV.ks.local
Описание:
Имя сбойного приложения: skydrive.exe, версия: 6.3.9600.17484, метка времени: 0x545d76bd
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.3.9600.17476, метка времени: 0x54516b13
Код исключения: 0xc0000409
Смещение ошибки: 0x000000000006678e
Идентификатор сбойного процесса: 0x1b44
Время запуска сбойного приложения: 0x01d030819f00e691
Путь сбойного приложения: C:\Windows\System32\skydrive.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Идентификатор отчета: dcbbbe3a-9c74-11e4-8267-28b2bd24a07b
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-01-15T05:10:47.000000000Z" />
<EventRecordID>6275</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>AndV.ks.local</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>skydrive.exe</Data>
<Data>6.3.9600.17484</Data>
<Data>545d76bd</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>6.3.9600.17476</Data>
<Data>54516b13</Data>
<Data>c0000409</Data>
<Data>000000000006678e</Data>
<Data>1b44</Data>
<Data>01d030819f00e691</Data>
<Data>C:\Windows\System32\skydrive.exe</Data>
<Data>C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
<Data>dcbbbe3a-9c74-11e4-8267-28b2bd24a07b</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>

- В чем может быть проблема, как можно устранить?

Petya V4sechkin 15-01-2015 08:32 2456247

Цитата:

Цитата __sa__nya
Имя сбойного приложения: skydrive.exe

Сделайте дамп процесса:
  1. скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
  2. запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
    Код:

    C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w skydrive.exe C:\ProcDump\
  3. спровоцируйте ошибку skydrive.exe;
  4. выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

__sa__nya 16-01-2015 13:35 2457007

Petya V4sechkin,
1. Ошибки в журнале событий появляются не тогда, когда я не могу синхронизировать файлы, эти ошибки появляются (как понял я) при попытке запустить процесс skydrive.exe, т.к. он в памяти вообще не находится (не запущен), видимо, из-за этого и не работает у меня onedrive?
2. Ошибки skydrive в журнале событий появляются точно при попытке запуска skydrive (пробовал запускать вручную exe), но вот procdump ничего не сохраняет: запускаю procdump, запускаю skydrive (по process explorer смотрю, что запускается 2 процесса и зразу завершается), procdump пишет это (ниже) и ничего в папку не сохраняет.:

ProcDump v7.1 - Writes process dump files
Copyright (C) 2009-2014 Mark Russinovich
Sysinternals - www.sysinternals.com
With contributions from Andrew Richards

Waiting for process named skydrive.exe...

[16:33:47] Multiple processes match the specified name.

Petya V4sechkin 16-01-2015 16:35 2457079

__sa__nya, сделайте лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor;
  2. попытайтесь запустить skydrive.exe;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например http://rghost.ru

__sa__nya 19-01-2015 09:36 2458223

Petya V4sechkin, выложил.

Petya V4sechkin 19-01-2015 09:47 2458226

__sa__nya, подозрение на Tumar CSP (в логе присутствуют библиотеки tumldr.dll и tumint720x.dll) - криптопровайдер ТУМАР - удалите (при необходимости обновите).


Время: 21:11.

Время: 21:11.
© OSzone.net 2001-