У меня в наушниках одна сторона играет тише когда уровень громкости низкий
 

Это проблема или так и должно быть? как можно починить?

Скорее всего наушники такие.

Можно настроить баланс левого и правого каналов, приглушить тот, который громче. Делается через панель управления - звук.

попробуйте перевернуть наушники, что бы правый наушник звучал в левое ухо, левый наушник в правое.

если "тихая сторона" при этом "переедет" то виноваты наушники, решается покупкой новых.
если "тихая сторона" при этом останется на месте, то это уже уши подводят, решается походом к доктору.