RemoteAPP необходимо нажимать Сведения чтобы увидеть ПО
 

Вот такая странная штука начала происходит с пользователями, никак не могу ее победить. И не понятна закономерность
Нажимаем ярлык, вводим пароль. Идет подключение и так и болтается. Когда нажимает свойства открывается ПО в окне, и пустить его на полный экран никак нельзя.



приходится логинится на сервер админом и закрывать сессию с той стороны

В настройках отображения RDP ползунок где находится?

там проверял, ползунок там где и должен быть ((