Проблема с подключением ноутбука к Интернету

Возникла проблема с подключением ноутбука к беспроводной сети. Купили 3G модем, попытались подключить сами, не получилось присоедениться. Обратились к провайдеру, он настроил, но бук видит модем только через порты на задней панели, а с боку не видит. Кроме того, даже с задней панели бук так и не смог приконектиться к сети. Провайдер сказал, что дело в буке. Подскажите кто-нибудь, можно ли что-то сделать самой или надо только бук в сервисный центр нести? Спасибо